Rückerstattungsrichtlinie

Bei The ZKS steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie und wann Rückerstattungen für internationale Bestellungen auf thezks.co erfolgen.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erst nach folgenden Bedingungen erfolgen:

• Der zurückgesendete Artikel ist in unserem Lager in der Türkei eingegangen.

• Das Produkt hat unsere Qualitätsprüfung bestanden.

• Der Rückgabeantrag wurde innerhalb der zulässigen Frist eingereicht.

Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Produktpreis .

Die Versandkosten (im Artikelpreis enthalten) werden nicht erstattet.

Bedingungen für die Genehmigung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt

• Frei von Flecken, Make-up-Resten, Deodorant-Rückständen und Gerüchen

• Zurückgesendet mit allen Originaletiketten.

• Sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Kunden müssen bei der Rücksendung von Artikeln einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Kurierdienst nutzen.

Rückerstattungsfrist

Nachdem der zurückgesendete Artikel geliefert und genehmigt wurde:

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.

Teilrückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

• Der Artikel wurde in einem nicht einwandfreien Zustand erhalten.

• Es fehlen Tags.

• Es sind kleinere Beschädigungen oder Gebrauchsspuren vorhanden.

• Die Verpackung ist unvollständig.

In solchen Fällen wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Zustand des Artikels angepasst.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Der Rückgabeantrag wird nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt.

• Der Artikel ist abgenutzt, stark verschmutzt, beschädigt oder verändert.

• Der Artikel wurde ohne Genehmigung zurückgesendet.

• Das Paket ist verloren gegangen, da ein nicht nachverfolgbarer Kurierdienst genutzt wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.

Im Falle einer Bestätigung veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet und versendet werden.

Sobald die Bestellung versandt wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Falls eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@thezks.com

WhatsApp: +90 531 846 9382

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder Rückgabe.